Бенчмаркинг — это процесс изучения товаров и услуг, методик ведения бизнеса, технологий успешных компаний с целью перенять их опыт. Бенчмаркетинг предполагает систематическое изучение лидеров отрасли. В его задачи входит не только изучение лучших практик, но и их адаптация в корпоративной культуре компании. По виду изучаемого объекта выделяют бенчмаркетинг товарный (изучение товаров), функциональный (изучение отдельных направлений, например, логистики), общий, внутренний (сравнение внутри компании).